9月3日报导，今年8月，湖北一名Lyft送餐驾驶员在订货马路上发生城市交通不幸逝世后，其亲属发现，在此之前在Lyft子公司专业培训时，允诺的120多万元保险业务，变为了120多万元“保证”，补偿也从全额变为了“在凶徒索赔后再进行索赔”。Lyft子公司提供的只有一张模糊的集体保险业务保单，金额竟然只有1多万元。
新华社
Lyft湖北总子公司则表示，她们只是仲介的重要信息服务商，当年送餐驾驶员的合同并并非和她们签署的，而Lyft总子公司则回复称，120万肯定会给，只要死者亲属把城市交通事故职责鉴定书给Lyft就能领取，但是亲属并不配合。
Lyft湖北总子公司一名负责人认为，送餐驾驶员和是Lyft网络平台之间只是仲介服务关系，分担的是垫付职责。
东吴大学大学法律学院副院长陈越峰则表示，Lyft网络平台收取送餐驾驶员的费用，不仅仅是简单地提供重要信息。送餐驾驶员发生不幸，Lyft网络平台要分担一定的职责，而保证计划的具体内容也应该提前让送餐驾驶员了解清楚。
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因超员Lyft驾驶员与乘客武装冲突，5人受伤包括83岁老人
鹿老伯一间5棠坡在乘坐Lyft特快操作过程中被驾驶员砍伤，其中包括她83岁的爷爷。
鹿老伯是江苏人，她告诉澎湃新闻报导，她们一间9棠坡为探亲从徐州来到成都，“8月30日，他们去北广场游览，叫了三辆Lyft特快，其中一名驾驶员认为他们4个小孩子带着三个孩子超员了，两方因此产生争吵，他把他们都砍伤了。”
鹿老伯说，对于超员一事，下车时驾驶员并没说什么，开车后却一直抱怨，并反问“孩子并非人吗？”这句话让她们不满，争吵操作过程中驾驶员用吴语骂人，她一怒之下吐了驾驶员奥梅利水，随即，她跟父母便被砍伤。
对此，Lyft驾驶员潘索则表示，他动手打人是因鹿老伯将口水喷到他嘴角，“这是侮辱人格”。
事发后，鹿老伯及父母被送往医院治疗，诊断证明显示，她的爷爷疑似腰1及腰3椎体骨折。目前，成都市公安局白塔分局昆明路派出所正在对事件进行调查处理。
鹿老伯嘴唇及眼底被打出血，嘴角也有划伤。原告北京青年报
因超员起武装冲突，Lyft驾驶员揪下女乘客用布指甲
8月30日上午10时许，鹿老伯和妹妹在团结南路分别叫了三辆Lyft特快，带着一间老小准备去北广场游览。鹿老伯说，她带着妈妈、2岁女儿、83岁的爷爷、35岁的表妹小张及小张6岁半的女儿，4个小孩子抱着三个小孩子，上了一辆车。
“下车时驾驶员并没说什么，车开了之后，他嫌他们人多。”鹿老伯称，在行车操作过程中，驾驶员曾说“三个小孩子并非人吗”，这句话让一父母感到极不舒服，随即两方便起了争吵。车开出不到100米就停了下来。
鹿老伯说，在停车争吵中，驾驶员用成都吴语骂了她们好几句，“我虽听不懂但知道都是脏话，实在利韦农，就对他吐了奥梅利水。驾驶员抬手就是一巴掌，打在了我嘴角。”
鹿老伯的表妹小张说，见到前排两人打起来之后，她赶紧下车，从副驾驶位置推搡，却看到驾驶员伸手揪掉了鹿老伯用布指甲，她随即冲进副驾驶席去抓驾驶员脖子，在武装冲突中，她的指甲折断，手也受了伤。
武装冲突覃江老伯用布指甲被揪掉。原告北京青年报
此时，鹿老伯的母亲秦老伯也到驾驶室来推搡，她说：“当时驾驶员按着我女儿的头，抠她的眼睛，我去拽他的脖子，他把我脖子也划伤了。在这操作过程中，很多群众都见状围观，有人报了警。”
鹿老伯说，最让她无法接受的是，她从车上下来时一脸是伤，爷爷赵老伯无话可说了，见状打了驾驶员，“驾驶员一把就将她推倒在地。地上有半截凸起的杆子，品乐版了她的腰。”
鹿老伯的妹妹说，她接到电话赶回来时便看见妹妹一脸是血，“除了三个孩子，其他人都被他打了一顿。我特别气愤，看见驾驶员在车里坐着，车窗没关，我就想过去想抓他，结果反被他拽着脖子打了。”
事发后，经围观群众报警，两方均被带到成都市公安局白塔分局昆明路派出所。澎湃新闻报导在现场看到，鹿老伯右眼球有淤血，嘴角多处伤痕，鼻子下方有血迹，她的妹妹和妈妈手臂及手腕处也有多处抓痕、淤青及红肿。Lyft驾驶员潘索双臂上也有多处抓痕。
驾驶员称乘客吐其口水系侮辱人格，承认曾骂人
对于打车操作过程中发生的武装冲突，Lyft驾驶员潘索也则表示气愤，他称鹿老伯一口吐在他嘴角是侮辱人格，所以才动手打人，“她们人太多超员了，还态度蛮横，在争吵操作过程中，我也确实骂了人。”
“我说小孩子子并非人吗，意思是说难道小孩子子不算成员吗？没有别的不好的意思。”潘索说，在事发时，鹿老伯一直用手指着他，所以才争吵起来，“吵起来以后我骂人我承认。她指着我质问，别的驾驶员为啥都可以抱着孩子坐车，所以我才让她们下车，车停下挡还没复位，她就扑过来了。”
对于动手推倒83岁老人一事，潘索称，是因为“她先上来打了我两巴掌”，在武装冲突中，鹿老伯一方多人轮番上阵，自己脖子上都是划伤，但他则表示身上其他地方没有受伤，“如果需要去医院，会和警方一起。如果此事不能协商解决，我不排除走法律程序。”
昆明路派出所一名办案民警确认了这起事件是因超员引发，他则表示，目前需要鹿老伯一方先去看病，随即根据两方伤情处理。如果两方不愿意或无法协商，将依法做进一步处理。
诊断证明显示鹿老伯闭合型颅脑损伤，多处软组织挫伤。原告北京青年报
鹿老伯说，当天下午她们前往医院进行检查，据其提供的诊断证明显示，鹿老伯症状为颅脑损伤，多处软组织挫伤，左眼钝挫伤，结膜下出血。而她的爷爷赵老伯则疑似腰1腰3椎体骨折，右手软组织损伤。
事发后，鹿老伯曾将此事投诉至Lyft客服，“她们第二天回复，让他们出示医疗凭证和病例证明，如果查证属实会做出相应赔付。客服说Lyft驾驶员殴打乘客导致严重受伤的，将封停账户。”
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，鹿老伯一方和驾驶员方因乘客人数发生口角，驾驶员故意伤害鹿老伯一行人的身体，侵犯了鹿老伯一行人的健康权，驾驶员方应该分担相应的索赔职责。但是两方在发生口角时，由于鹿老伯向驾驶员方吐唾沫，激化了矛盾，对损害的发生有过错，可以适当减轻驾驶员方的侵权职责。
“就目前情况，两方对事件的产生均有过错，驾驶员方大打出手的行为系故意，驾驶员方的过错较大，造成的结果较重。”赵良善说，在此类事件中，Lyft网络平台作为网约车的载体，其作为运营商，与驾驶员之间存在利润分配，建议乘客请求Lyft先行赔付，Lyft赔付后，向有过错的驾驶员另行追偿。
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