公众号召提升滴滴打车投诉渠道建设
近日，一组由中国消费者协会公布的结果显示，滴滴打车投诉电话的接通率只有20%上下，这一情况引起了公众的关注和热议。
据统计，目前滴滴打车成为了国内最大的打车平台，每日成交量达到上百万单。但是，在成交量飞快提高背后，顾客投诉也随之增加。顾客普遍反映，当遇到投诉问题时，无法联系到滴滴官方客服，投诉信函无法获得妥善处理。
对此，公众号召滴滴打车提升投诉渠道建设，提升接通率和响应速度。同时，滴滴打车也应当完善自身的售后服务体系，提升专业的客服专员和投诉解决人员，保证让顾客的每一次投诉都能得到妥善处置。
尽管目前滴滴打车的用户量依然处于快速发展期，但投诉平台的合理建设与快速反应确实可以提升用户的使用体验，并为企业发展奠定基础。
总的来说，滴滴打车应该及时改善其售后服务体系，提升投诉渠道建设和响应速度，才能达到日益增长的客户需求，提升客户满意度，维持竞争能力。
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