网约车驾龄,超龄,封号问题,微信:gua561

细数滴滴司机端(北京)功能的优与忧(北京站滴滴)

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我是一名有五年滴龄的全职北京滴滴司机(非京籍)曾经获得过“城市英雄”荣誉称号(打败全国98%的司机,颁有证书和奖牌),其间也曾经服务过易到、优步等多个平台数千订单。从网约车平台悄然登场,到后来的烽烟尽处,群雄逐鹿,三足鼎立。滴滴自此挂袍征杀,开疆扩土,夺城拔寨。直至最后有的被滴滴降伏并归顺,有的起了内讧,自伤内功,苟延残喘,摇摇欲坠。自此滴滴一揽天下,独霸网约车平台绝对份额。硝烟散去,滴滴整合资源、融入资金、招贤纳士、升级系统、优化功能、制定铁规、服务规范等多管齐下,滴滴公司初具规模,自此登上龙头老大的宝座。

但尘埃落定,步入正轨运营后,滴滴司机端的一些功能瑕疵也显露出来,当然有许多的功能上线也是值得肯定和赞赏的。

接下来就进入主题,言归正传。我就细数一下滴滴司机端的优势和其不足之处,与各位共勉。

司机点赞篇:

1,车费垫付功能。乘客没有或者延迟支付乘车费用,在没有异议的情况下两个小时后平台先行垫付给司机,让司机没有后顾之忧。赞

2,提现功能。隔天就能提现且没有限额。赞

3,车辆查扣给报销罚款。由于北京的特殊地理位置,多数司机不符合北京交通委的规定,属于违法运营。司机一旦被运管查扣车辆,滴滴要求司机积极的配合执法人员,符合条件公司报销罚款。赞

4,接机场火车站订单(可自行选择)。这一点做得比较到位,想司机所想,司机可自由选择。赞

5,小桔加油。滴滴跟多家加油站合作,加油站为增加销量,降低利润,优惠给到司机,油价便宜,值得表扬(可司机每加一次油在支付油费时滴滴就悄悄地添加一元钱,这?……)。赞

6,设置顺路目的地。这个初始想法很好,司机想回家,或者兼职的去办事想顺路接一单,充分利用一下道路交通资源,顺便也赚取一点油费,都无可厚非,既然顺路订单抽成增加了(顺路订单司机端价格降低,乘客不变)就应该是优先派单,至少是一样公平派单,可是平台是根本不给派单。晚高峰几十公里穿城而过竟然说没有去往该方向的订单,只能空车回家,浪费资源。此功能需要完善。赞

7,听单检测。若长时间听不到订单,打开功能检测一下,是手机、信号、还是冷热区等别的啥原因造成的,一目了然。赞

8,驾驶行为。司机在接单过程中的一些不良驾驶行为滴滴后台记录数据,以示提醒,警告,并督促改正。赞

9,附加费用语音提醒。结束计费前语音提醒别忘添加高速费,很好,原来老是忘了添加,很受伤。赞

待优化完善篇

1,派单模式。这是大家津津乐道、也是老生常谈的一个话题。角度不同,看法不同,各有利弊,不过多地讨论。但这种模式司机空驶率太高,浪费资源。乘客等待时间长,无形中增加司乘矛盾,弊多利少。

2,车等人。无论接单距离远近,大多数都是车等人,可北京的这种道路交通环境车等人是最大的错误模式,更何况要等五分钟,五分钟违停罚款的几率很高。这样也更容易增加司乘矛盾。人等车,车到即停即走。这样的话各种问题迎刃而解。何乐而不为呢。(估计这样怕我们的上帝不答应)。

3,乘客取消费归属。司机接驾途中或到达上车点后,乘客各种原因取消,平台收取乘客取消费,可这个费用乘客都认为全部给到司机了,可事实呢,司机得到取消费了吗?得到了多少呢?这真是:“大方”每多屠狗辈,“算计”多属生意人。

4,奖励政策。滴滴的奖励政策是最奇葩的,他的宗旨是尽量避免司机拿到奖励,让你可望不可及,要么是差一单就不派单了,要么就是倒数第二单给个远途,招数多的是,目的就是奖励不给你。。由此我特别佩服滴滴的这些软件工程师是真的了不起啊!

5,导航。滴滴的导航基本上还是很准确的,唯一的瑕疵就是:举个例子吧,从朝阳北路红领巾桥到朝阳公园桥下左转去朝阳公园南门。应该是沿着辅路一直走到朝阳公园桥下一左转就行了,可导航先让辅路进主路,然后前方几百米再出主路,即便是主路多么堵都不忘初心。望优化。

6,安全信息插播。乘客上车开始计费后导航开启,这时语音播报来了,女声说完男声说,不让导航说话,司机只能看导航,这样影响驾驶,安全隐患增加。建议安全播报放在路途中播放,内容简洁明了,播放一些与司乘安全有关的内容。

7,话术。(专车和优享有此项服务)。专车和优享在接单后与乘客交流都有固定的话术,我感觉这话术太机械,生硬死板,交流不是发自内心的,听了反而不舒服,不如用文明语言正常交流,显得跟乘客更贴近。

8,开关车门。(专车有此项服务)。这一项感觉是服务超豪华,其实北京道路交通环境在大多数情况下,此操作不允许。太程式化。本来乘客一拉车门就上车了,何必多此一举呢,浪费时间。

9,乘客免费喝水。(专车有此项服务)

想法很好,提高服务,初心应该是急需用水的人可以免费提供。可是却演变成乘客误觉得是滴滴公司免费给的水,不喝觉得吃亏了。所以就是不渴也得打开瓶盖呡一口,下车还不带走,这瓶水就浪费了。熟不知这都是司机花钱买的水啊!这都是滴滴的烟雾弹误导了乘客思想,增加不必要司乘矛盾。

综上所述滴滴司机端的完善还有很长的路要走,这其中的情结千头万绪,剪不断,理还乱。本人见识拙浅,有言辞表达不清、论点片面遗漏、理解不透之处,敬望各位给予谅解和指教。

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