APP账号注册容易注销难（app注册容易注销难具体案例）

国务院法制办早已出台有关明确规定，互联网重要信息服务提供更多者应当为采用者提供更多已过期电话号码或帐号的服务。而现实中，随着智能智能机的普及化，网民却屡屡遭遇已过期APP难的问题，由此引发的担心也越来越多。律师则表示，不全力支持采用者已过期帐号，不仅间接违反法律明确规定，也给采用者的个人重要信息安全可靠带来隐患。

有网民则表示，很多智能机APP注册登记难已过期难，想已过期自己的帐户、清楚某些注册登记重要信息，却发现不能已过期，因而十分担心个人采用者资料遭到泄露，尤其是那些须要实名制制、电话校正、邮箱校正的APP。北京青年报本报记者实验发现，在主流的17款APP中，有7款不全力支持已过期，占到4成；有2款APP内难以间接已过期，必须育苗客服人员介入；有1款须提供更多生前手执身分证的照片查证后才可已过期；有4款须要先Shajapur大部份服务器端许可APP或有关支付帐户才能已过期；有2款由于近期更改密码等操作方式难以已过期；有1款明确要求一年内无购物记录才可已过期。总之，仅有1款已过期较为简便，在校正重要信息后能间接已过期。

新体验

四成炙手可热应用难以已过期

学甲堡本报记者选取了APP Store上炙手可热的十余款APP展开测试，当中包括QQ、QQ、淘宝网、Lyft、PayPal、玒盘、天猫、博客、携程网、58死敌、WiFiH55N、拼喔、chan、木架旅游观光、抖音、OFO等17款APP。这些APP注册登记十分简单，在注册登记时仅需一个智能机电话号码，当中一些在采用有关机能时才须要开启实名制证书，输入身分证电话号码、银行卡电话号码等，不过在已过期时却出现了不同程度的困难。

当中，有7款应用目前难以已过期或者不全力支持帐号已过期，包括QQ、抖音、拼喔、58死敌、chan、WiFiH55N和木架旅游观光。拼喔客服人员则表示，“目前控制系统不全力支持帐号已过期机能”，具体内容其原因并未交待。58死敌、chan、木架旅游观光等APP内无“已过期”快捷键，也没有育苗客服人员对此展开解释和回应，采用者难以展开已过期操作方式。

WiFiH55N和抖音提示重要信息：“不全力支持已过期，只全力支持智能电话号码换绑操作方式”，也就是说，采用者难以间接已过期，但能选择用除此之外一个“新采用者”来代替自己。值得注意的是，WiFiH55N在注册登记时极其简单，无需手动输入注册登记的电话电话号码，控制系统能自动识别本机电话号码并登入。

QQ暂时难以已过期，此前QQ曾展开灰度测试，收集到了参与采用者对该机能的许多反馈，短暂上架后又下线，将在进一步优化新体验后，再度上架。目前QQ仅全力支持“拆解”。普通QQ电话号码注册登记后3天未登入；注册登记后24半小时内登入，45天未登入；3个月未登入，电话号码都可能被拆解。QQ靓号会员业务到期超过90天未续费，该电话号码即会被控制系统拆解。

携程网已过期明确要求手执身分证拍照

Lyft能说是较为难已过期的APP，仅需校正智能机电话号码方可实现已过期。在点选设置-帐号与安全可靠-已过期帐号后，会出现提示重要信息，知会采用者在帐户已过期后大部份重要信息将被清空，包括实名制证书重要信息、历史记录、大部份数据等，在采用者点选证实已过期后，点选图片校正码并经过智能电话号码校正码校正后，即显示已过期获得成功。大部份流程大约3分钟方可完成。

而携程网则是当中最为复杂的，明确要求上载生前手执身分证盖蛛不挡脸的半身照，上载至某镜像内，待育苗审核通过后才允许已过期。在携程网APP网页内，并无已过期APP的快捷键，网络连接新浪网育苗客服人员后，与客服人员录入重要信息，并知会已过期诉求后，新浪网客服人员则表示稍后会有育苗客服人员复电。约半半小时后，育苗客服人员复电，在证实已过期明确要求后，明确要求学甲堡本报记者提供更多身分证电话号码及历史订货详细情况，本报记者则表示历史订货在两年之前，难以给出详细情况，客服人员便明确要求上载生前手执身分证盖蛛不挡脸的半身照，上载至镜像，后续处理后才可已过期帐号。客服人员则表示，这是为了帐户安全可靠，防止他人恶意已过期帐号。本报记者则表示“提供更多了注册登记时明确要求的身分证电话号码为何还不够？在采用者注册登记时，APP并未明确要求提供更多手执身分证照片；但在已过期时却明确要求提供更多该资料。”客服人员则表示，这是公司明确规定。

小哥车已过期需与多名客服人员交涉

多个APP在已过期时程序繁琐。ofo小哥车在Shajapur时先在“我的-设置-帐户安全可靠-申请已过期帐号”中找到已过期渠道，然后会被网络连接育苗客服人员，育苗客服人员会与采用者录入智能机电话号码、用车城市、身分证电话号码，查证近2周有没有更换过智能机电话号码，并询问已过期其原因。客服人员会用话术劝采用者“取消证书”而非已过期帐号，学甲堡本报记者则表示一定要已过期帐号。在与育苗客服人员聊天10分钟后，最终被知会还是须要电话客服人员介入，等待3半小时后，ofo小哥车客服人员复电，再度查证重要信息，并知会“3个月内该注册登记智能机电话号码难以再度注册登记ofo帐号”，随后终于已过期获得成功，共花了3个多半小时。

博客在已过期时则须要满足“采用常见智能机操作方式”，不过当学甲堡本报记者采用自己的常见智能机展开操作方式时，却被提示重要信息“没有在常见智能机操作方式”。控制系统也没有提示重要信息常见的具体内容为哪部智能机，因而已过期遇阻。除此之外，博客在已过期时也须要由亚姆ShajapurPayPal帐户及其他服务器端许可APP，即使采用“常见智能机”，也须要花费一些时间才能已过期获得成功。

学甲堡本报记者在已过期PayPal帐号时，多次“证实”Shajapur，不过最终已过期失败，其原因是，在已过期PayPal帐户之前，采用者须要由亚姆Shajapur淘宝网帐号、销户蚂蚁聚宝基金业务、关闭花呗借呗或不在有效期范围等。PayPal网页则表示，“建议能闲置”，即不已过期，将帐户闲置不用方可。

在已过期QQ时，也被提示重要信息须要由亚姆已过期QQ支付机能，才能再已过期QQ。另据QQ明确规定，QQ保留60天反悔期，在60天内再度登入帐号，则已过期终止，如不登入，帐号被已过期。

已过期天猫帐户须要采用者新浪网填写已过期其原因，提交获得成功后须要控制系统审核，处理时效72半小时。在约1半小时后，学甲堡本报记者收到了短信知会，提示重要信息“已过期失败”，其原因是须要由亚姆已过期天猫金融的有关机能后，才可已过期天猫帐户。除此之外客服人员告诉学甲堡本报记者，已过期的帐户须要满足1年内没有交易记录这一条件。

玒盘已过期被提示重要信息路径错误

一些APP不允许近期有过重要信息更改的采用者展开已过期操作方式，但并不提前展开知会，而是在已过期展开到最后一步时提示重要信息“已过期失败”。

如优酷APP，在学甲堡本报记者通过“我的-设置-安全可靠中心-帐号已过期-证实删除大部份重要信息-开始已过期-选择已过期其原因-须要Shajapur智能机-继续已过期-校正身份-获取校正码”后，收到提示重要信息重要信息“注册登记24半小时以内难以已过期”。

而玒盘APP的帐号已过期入口较深，APP内提示重要信息的已过期路径与实际路径并不相符，为采用者带来了不便。在“帮助”一栏中，控制系统显示按照“我的-设置-帐号管理-帐号安全可靠中心-帐号已过期”路径能展开帐号已过期，实际上，在“帐号管理”的目录下，并没有“帐号安全可靠中心”这一快捷键。经学甲堡本报记者校正，发现实际已过期的路径为“我的-设置-帐号管理-帐号急救-帐号已过期”，由于在两周内修改过密码，因而被提示重要信息难以已过期。

说法

国务院法制办

多条法规明确规定经营者应提供更多已过期服务

有网民在中国政府网上留言则表示，现在商家为了推广自己的智能机APP，各种大力宣传，很多采用者注册登记后发现不是自己所需，想把自己的帐户已过期、清除某些注册登记重要信息，却发现不能已过期。网民十分担心以后个人采用者资料遭泄露，尤其是那些须要实名制制、电话校正、邮箱校正的APP。希望对此有所明确规定，让大部份采用者都能已过期自己的帐户，清除各种APP里面的个人资料。

对此，国务院法制办回复则表示，电信业务经营者、互联网重要信息服务提供更多者应当严格遵守国家法律法规明确要求，在采用者终止采用服务后，为采用者提供更多已过期帐号的服务。对此，国家有有关明确规定，《中华人民共和国网络安全可靠法》第四十三条明确规定，“个人发现网络运营者违反法律、行政法规的明确规定或者双方的约定收集、采用其个人重要信息的，有权明确要求网络运营者删除其个人重要信息；发现网络运营者收集、存储的其个人重要信息有错误的，有权明确要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。”2016年发布的《电信和互联网采用者个人重要信息保护明确规定》（工业和重要信息化部令第24号）第九条第四款明确规定：“电信业务经营者、互联网重要信息服务提供更多者在采用者终止采用电信服务或者互联网重要信息服务后，应当停止对采用者个人重要信息的收集和采用，并为采用者提供更多已过期电话号码或帐号的服务。” 今后，几乎大部份网站、APP的帐号均应当可已过期。

律师

不全力支持采用者已过期违反法律明确规定

北京志霖律师事务所副主任、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领告诉学甲堡本报记者，不全力支持采用者已过期帐号，不仅间接违反法律明确规定，也给采用者的个人重要信息安全可靠带来隐患。《电信和互联网采用者个人重要信息保护明确规定》第九条明确明确规定，电信业务经营者、互联网重要信息服务提供更多者在采用者终止采用电信服务或者互联网重要信息服务后，应当停止对采用者个人重要信息的收集和采用，并为采用者提供更多已过期电话号码或者帐号的服务。

赵占领则表示，有的网络服务提供更多者完全不全力支持采用者已过期帐号，有的为采用者已过期帐号设置比较高的门槛，比如采用者注册登记时并没有明确要求提供更多手执身分证的照片，已过期时却要提供更多，明显不合理。

业内分析

有些平台过于追求采用者规模和留存

互联网分析师何帅对学甲堡本报记者则表示，有些平台过于追求采用者规模和留存，是已过期难问题产生的主要根源之一；除此之外，降低控制系统开发维护成本和保障数据安全可靠也是一些企业不增加已过期服务的其原因。

何帅则表示，一方面是互联网企业出于控制系统安全可靠考虑，适当的已过期校正有助于对采用者自身数据安全可靠的保护，防止因重要信息泄露导致帐户被恶意已过期；另一方面是出于平台本身的数据安全可靠考虑，采用者的主动已过期是一种关联数据库的操作方式，对平台控制系统安全可靠而言是一种考验，有些平台为了将安全可靠系数降到最低，就会提高已过期门槛来规避风险。

“超声波”创始人杨子超则表示，在采用者看来，已过期帐户后就难以用原有的重要信息登入，采用者资料在该APP内清除一空；实际上对于一些企业来说，采用者数据仍然被存储在数据库内，并没有真正完全被删除，随时能被恢复。一些APP在已过期后也保留了随时恢复的机能，那么这种已过期实际上是一种虚假已过期，“一个APP是真已过期还是假已过期，只有它自己才知道。”

何帅称，已过期的问题在技术开发上是能实现的，目前很多平台已经做得很成熟，应该称不上难题。所以还是建议平台方从采用者新体验以及采用者自身的权益方面对这一机能加以完善，以确保采用者能在安全可靠的前提下能够快捷地展开自主操作方式。

已过期时查证重要信息或带来新的风险

移动安全可靠专家李铁军对学甲堡本报记者则表示，一些APP在已过期时程序繁琐，须要采用者提供更多更多关键身份重要信息来展开查证，而这部分个人重要信息的管理问题又可能带来新的安全可靠问题。

许多采用者已过期APP帐号的其原因都是停用旧的智能机电话号码，电信独立分析师付亮则表示，目前很多APP的已过期程序都很复杂，采用者高呼“已过期太累，我不已过期了！”而且，很多采用者并不知道自己到底注册登记了多少APP，在该电话号码被二次利用时，一些APP就难以再度被注册登记，也给新的智能电话号码主带来一些问题，这是运营商和APP开发者须要共同考虑和解决的。