河北一网约车司机持续偏离路线致女乘客跳车,当地警方介入调查(网约车司机两次改变路线女子跳车)

12月28日下午,南方周末本报记者从石家庄市廊坊市马尔绍疑犯据介绍,因Performante驾驶员稳步方向舵,女旅客冲进去事后,疑犯已跟进进行调查。

12月4日晨,魏老伯搭乘LyftPerformante时突然冲进去。旅客妻子李先生称,案发当日,他突然接到妻子在Performante软件上设置的全屏报案手机短信,立即跟她取得联络得知,魏老伯原先是坐车从汽车站回到居所,乘车期间驾驶员驾车稳步偏移走线,魏老伯数次问询情形,驾驶员无反应,在向车窗外求助未果后,魏老伯开窗冲进去。事后Lyft乘车科技有限公司安全可靠部门对该事件跟进处理。

12月4日晨8点28分,旅客妻子李先生接到的网络平台报案机能即时求助手机短信。受调查者北京青年报

Performante驾驶员稳步偏移走线,女旅客数次沟通未果后冲进去

李先生介绍,案发于12月4日晨上8点多,他的妻子原先坐车从汽车站回到居所。因为是拼车单,案发前与魏老伯共同搭乘该Performante的还有一位男旅客,按照原先的走线,驾驶员在送男旅客抵达出发地后再送魏老伯。

据魏老伯自述,当日在她上车后,驾驶员始终没说话,与另外一位男旅客也没交流,当男旅客快要抵达终点时曾告诉驾驶员,“前面北路按导航系统拐弯可以到,不按导航系统走的话,左转也可以。”驾驶员没申明优先选择了左转。但在男旅客上车后,驾驶员并没竭尽全力按导航系统向魏老伯的出发地行驶,而是始终驶向恰好相反的方向,魏老伯数次提醒驾驶员掉头,驾驶员却默不作声竭尽全力往前开。

案发当日8点28分,已经开始外地的李先生接到了两条手机短信提示称,他的妻子魏老伯使用了110报案机能即时求助,请尽快与她联络证实安全可靠。

李先生称,他彼时立即发短信号码联络妻子,但始终未能接通,过了一会儿,妻子回电话号码称,Performante驾驶员有问题,她已经冲进去了,刚刚她的报案电话号码没挂断,所以李先生才未打通电话号码。

魏老伯则表示,驾驶员在向恰好相反方向行进了好几个北路后,从两条名为“板凳北大街”的辅路拐到了两条小街,接着又从小街拐进两条巷子。据魏老伯观察,“那条巷子极黑,邻近的环境都是桑拿洗浴之类的。”在此期间她又请求驾驶员靠边停放,她要上车,驾驶员还是不应答,魏老伯联络Lyft网络平台的客服人员,客服人员联络驾驶员后申明称,“驾驶员和蔼可亲。”

魏老伯称,她彼时也发短信号码报案了,可是驾驶员没停靠的意思,她摇上车窗向邻近行人求助,但巷子里没什么人,由于过度害怕,她优先选择在车即将转弯车速慢下来后冲进去。

李先生案发后前往案发地查看,案发地是两条昏暗的巷子。受调查者北京青年报

Lyft安全可靠部门:驾驶员暂停服务并拒绝接受进行调查

魏老伯自述,在她冲进去后车停了,“约莫停了几秒钟,然后驾驶员径直开走了,没上车证实我是否受伤。”

魏老伯冲进去后竭尽全力跟疑犯保持联络,李先生也在了解情形后将该事件反馈给Lyft网络平台。Lyft公司安全可靠部门随后跟进。

12月14日,Lyft安全可靠处长澄清亲属称,12月5日,网络平台成立专项进行调查小组,同时全面暂停了驾驶员的服务并拒绝接受进行调查。经调取当日录音带查证,魏老伯第一时间批评驾驶员的走线,彼时驾驶员并没得出一个正面澄清。在魏老伯后续竭尽全力批评的过程之中,驾驶员录音带之中能听到他“嗯”一声,但是没得出言语上的澄清。在当日8点28分的时候,魏老伯启动了全屏报案机能,在跟疑犯通完话之后,因为驾驶员始终没停放,魏老伯优先选择了冲进去。“从她批评到冲进去的整个过程,约莫稳步了两分钟时间。”

Lyft安全可靠处长则表示,在此期间客服人员有询问过驾驶员,“你这个订货有什么异常情形?”彼时驾驶员申明的是,“因为彼时有修桥”,客服人员也给了旅客答复。Lyft安全可靠处长向亲属则表示,原告魏老伯所讲述的情形与网络平台方音频查证一致,旅客触发报案后,驾驶员申明客服人员因修桥才绕路,客服人员却未查证,确实存在重大问题。

Lyft安全可靠处长还则表示,“我们对于冲进去这一环节,前期确实没把它列入安全可靠情景中。”

12月29日晨,Lyft安全可靠处长吕老伯向南方周末本报记者则表示,此前与亲属提到的安全可靠情景问题已修复自查,“目前已经将冲进去列入到我们的安全可靠情景之中了,网络平台已经开始稳步自查之中。”据Lyft乘车官方技术号文章解释,Lyft在安全可靠领域已构建了相应的订货风险识别策略,一旦检测到订货出现相应险情,会有安全可靠专家及时跟进提供帮助,为司乘的乘车保驾护航。

李先生复盘的案发当日走线图。受调查者北京青年报

原告已经开始拒绝接受心理治疗,当地疑犯已跟进进行调查

12月28日,李先生告诉南方周末本报记者,妻子经历过该事件后,虽然身体并无大碍,但精神状态始终不好,他始终在陪妻子看心理医生,“现在她碰到陌生的男性驾驶员开车或者在一个小空间,甚至一到晚上,她都会回想起那天发生的事。”

据李先生提供的魏老伯事后进行心理测试的结果显示,魏老伯的抑郁严重度指数是0.81,临床解释为“重度抑郁”。

魏老伯的心理测试报告,临床解释为“重度抑郁”。受调查者北京青年报

截至今天,网络平台对涉事驾驶员尚没最终处理结果,李先生则表示,他们不需要赔偿,只希望网络平台可以将该事件公开,并向她妻子公开道歉。

12月28日下午,南方周末本报记者从容城疑犯据介绍,疑犯已对该事件跟进进行调查。

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