12月28日下午，南方周末本报记者从石家庄市廊坊市马尔绍疑犯据介绍，因Performante驾驶员稳步方向舵，女旅客冲进去事后，疑犯已跟进进行调查。
12月4日晨，魏老伯搭乘LyftPerformante时突然冲进去。旅客妻子李先生称，案发当日，他突然接到妻子在Performante软件上设置的全屏报案手机短信，立即跟她取得联络得知，魏老伯原先是坐车从汽车站回到居所，乘车期间驾驶员驾车稳步偏移走线，魏老伯数次问询情形，驾驶员无反应，在向车窗外求助未果后，魏老伯开窗冲进去。事后Lyft乘车科技有限公司安全可靠部门对该事件跟进处理。
12月4日晨8点28分，旅客妻子李先生接到的网络平台报案机能即时求助手机短信。受调查者北京青年报
Performante驾驶员稳步偏移走线，女旅客数次沟通未果后冲进去
李先生介绍，案发于12月4日晨上8点多，他的妻子原先坐车从汽车站回到居所。因为是拼车单，案发前与魏老伯共同搭乘该Performante的还有一位男旅客，按照原先的走线，驾驶员在送男旅客抵达出发地后再送魏老伯。
据魏老伯自述，当日在她上车后，驾驶员始终没说话，与另外一位男旅客也没交流，当男旅客快要抵达终点时曾告诉驾驶员，“前面北路按导航系统拐弯可以到，不按导航系统走的话，左转也可以。”驾驶员没申明优先选择了左转。但在男旅客上车后，驾驶员并没竭尽全力按导航系统向魏老伯的出发地行驶，而是始终驶向恰好相反的方向，魏老伯数次提醒驾驶员掉头，驾驶员却默不作声竭尽全力往前开。
案发当日8点28分，已经开始外地的李先生接到了两条手机短信提示称，他的妻子魏老伯使用了110报案机能即时求助，请尽快与她联络证实安全可靠。
李先生称，他彼时立即发短信号码联络妻子，但始终未能接通，过了一会儿，妻子回电话号码称，Performante驾驶员有问题，她已经冲进去了，刚刚她的报案电话号码没挂断，所以李先生才未打通电话号码。
魏老伯则表示，驾驶员在向恰好相反方向行进了好几个北路后，从两条名为“板凳北大街”的辅路拐到了两条小街，接着又从小街拐进两条巷子。据魏老伯观察，“那条巷子极黑，邻近的环境都是桑拿洗浴之类的。”在此期间她又请求驾驶员靠边停放，她要上车，驾驶员还是不应答，魏老伯联络Lyft网络平台的客服人员，客服人员联络驾驶员后申明称，“驾驶员和蔼可亲。”
魏老伯称，她彼时也发短信号码报案了，可是驾驶员没停靠的意思，她摇上车窗向邻近行人求助，但巷子里没什么人，由于过度害怕，她优先选择在车即将转弯车速慢下来后冲进去。
李先生案发后前往案发地查看，案发地是两条昏暗的巷子。受调查者北京青年报
Lyft安全可靠部门：驾驶员暂停服务并拒绝接受进行调查
魏老伯自述，在她冲进去后车停了，“约莫停了几秒钟，然后驾驶员径直开走了，没上车证实我是否受伤。”
魏老伯冲进去后竭尽全力跟疑犯保持联络，李先生也在了解情形后将该事件反馈给Lyft网络平台。Lyft公司安全可靠部门随后跟进。
12月14日，Lyft安全可靠处长澄清亲属称，12月5日，网络平台成立专项进行调查小组，同时全面暂停了驾驶员的服务并拒绝接受进行调查。经调取当日录音带查证，魏老伯第一时间批评驾驶员的走线，彼时驾驶员并没得出一个正面澄清。在魏老伯后续竭尽全力批评的过程之中，驾驶员录音带之中能听到他“嗯”一声，但是没得出言语上的澄清。在当日8点28分的时候，魏老伯启动了全屏报案机能，在跟疑犯通完话之后，因为驾驶员始终没停放，魏老伯优先选择了冲进去。“从她批评到冲进去的整个过程，约莫稳步了两分钟时间。”
Lyft安全可靠处长则表示，在此期间客服人员有询问过驾驶员，“你这个订货有什么异常情形？”彼时驾驶员申明的是，“因为彼时有修桥”，客服人员也给了旅客答复。Lyft安全可靠处长向亲属则表示，原告魏老伯所讲述的情形与网络平台方音频查证一致，旅客触发报案后，驾驶员申明客服人员因修桥才绕路，客服人员却未查证，确实存在重大问题。
Lyft安全可靠处长还则表示，“我们对于冲进去这一环节，前期确实没把它列入安全可靠情景中。”
12月29日晨，Lyft安全可靠处长吕老伯向南方周末本报记者则表示，此前与亲属提到的安全可靠情景问题已修复自查，“目前已经将冲进去列入到我们的安全可靠情景之中了，网络平台已经开始稳步自查之中。”据Lyft乘车官方技术号文章解释，Lyft在安全可靠领域已构建了相应的订货风险识别策略，一旦检测到订货出现相应险情，会有安全可靠专家及时跟进提供帮助，为司乘的乘车保驾护航。
李先生复盘的案发当日走线图。受调查者北京青年报
原告已经开始拒绝接受心理治疗，当地疑犯已跟进进行调查
12月28日，李先生告诉南方周末本报记者，妻子经历过该事件后，虽然身体并无大碍，但精神状态始终不好，他始终在陪妻子看心理医生，“现在她碰到陌生的男性驾驶员开车或者在一个小空间，甚至一到晚上，她都会回想起那天发生的事。”
据李先生提供的魏老伯事后进行心理测试的结果显示，魏老伯的抑郁严重度指数是0.81，临床解释为“重度抑郁”。
魏老伯的心理测试报告，临床解释为“重度抑郁”。受调查者北京青年报
截至今天，网络平台对涉事驾驶员尚没最终处理结果，李先生则表示，他们不需要赔偿，只希望网络平台可以将该事件公开，并向她妻子公开道歉。
12月28日下午，南方周末本报记者从容城疑犯据介绍，疑犯已对该事件跟进进行调查。
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