随着Performante的盛行于，作为由亚姆国际品牌的Lyft乘车，早已为超过5亿使用者提供更多出代驾、礼橙长途车、特快、豪华轿车、公共电动汽车、送餐、自驾游代驾、虚拟化、共享单车等乘车服务项目。尽管如此，Lyft也依然避免不了被大量使用者聊著“不足”。最近，一位Lyft驾驶员向导演组充分反映，他们等了2年也没能升级换代为长途车驾驶员……
2020年9月9日，车友赵先生透过网络直播向江苏卫星城之声《电动汽车315》导演组充分反映，车友赵先生给他们打来电话号码充分反映，他们2017年买回了一辆本田捷达，用作Lyft营运工程车。他们提出申请升级换代为长途车驾驶员，但Lyft网络平台始终不透过，究竟怎么回事？他们来听车友怎么说。
据车友赵先生则表示：他们买回这辆车是为了用来跑长途车的，但始终难以提出申请长途车，Lyft网络平台不给他们的工程车进行长途车证书。
后来，他们了解到，因为Lyft网络平台有长途车席位，每天席位留下来单厢给出租子公司，由出租子公司分配给驾驶员，但透过出租子公司提出申请长途车还须要额外付钱。
赵先生还则表示：Lyft网络平台长途车驾驶员的证书准则是，透过出租子公司，或对个人在软件上报名者。他们这个两个渠道都尝试了，但报名者始终没有获得成功。
他们不停的进行咨询Lyft客服人员，但每天得到的申明都是请冷静等候，这一等，就等了整整一年的时间。期间数次找到Lyft客服人员，打了若干次客服人员电话号码，在我看来这一句回答。这段时间他们只能跑Lyft特快，对收入影响很大。
车友提供更多一年前排队等候截屏
现在，期望Lyft子公司能给出他们申明，他们早已等了这么久，究竟能不能证书长途车？
节目中，他们连线了Lyft网络平台客服人员中心234649号工作人员。他们在意见反馈难题的过程中比较波折，客服人员一共说了8次“请稍等”，但最终也没有核实出结果，最后则表示会记录难题并且24小时之内才能做出申明，等候过程整整五分钟
随后，导演组继续意见反馈了三个难题：
1、证书长途车须要什么手续？须要多长时间能证书留下来？特快提出申请长途车又须要多长时间？
2、车友意见反馈的难题，处置周期性是多长时间？为何接近一年还未处置？
3、为何出租子公司提出申请长途车会容易？对个人提出申请会困难？
9月9日下午，车友赵先生给他们打来了申明电话号码。
车友赵先生则表示：Lyft网络平台客服人员联系了他们，则表示请冷静等候，让他们依照原来的业务流程在系统里重新报名者，出租子公司也可以报名者。客服人员则表示，依照业务流程一定会获得成功。但，这些操作之前他们试了很数次，始终难以证书长途车。对此，网络平台客服人员则表示还是须要冷静等候。
对于车友赵先生碰到的难题，江苏卫星城之声《电动汽车315》导演组也会持续关注
导演组观点
网络平台的建立都是有一定的准则的，但这个准则一定要本着服务项目好车友，服务项目好驾驶员的角度出发，准则要是公平的，不如果是付钱给出租子公司就能更快注册登记，对个人注册登记反而极难，这样的运营状态是极难长久的。
另外，对于Lyft客服人员而言，也如果更为积极的协助驾驶员大姐解决难题， 驾驶员大姐愿意等，但不能始终等，如果一个难题的处置周期性是一年甚至更久。
02
车友充分反映的情况常见吗？
他们先来看看近似于车友赵先生的遭遇，是否多见？为了进一步了解车友赵先生碰到的难题，小贴士在百度上进行了相关的搜索：“Lyft长途车难以注册登记”，期望对类似难题有相应的参考价值。
车友进行咨询如何注册登记Lyft长途车
车友进行咨询如何注册登记Lyft长途车驾驶员
车友充分反映有的车友不能注册登记Lyft长途车
车友进行咨询长途车难以注册登记
透过搜索，可以看出，确实有很多车友不清楚如何升级换代为长途车驾驶员，也碰到过难以升级换代为长途车驾驶员的情况。那么，如果想要注册登记为Lyft驾驶员，或者是升级换代为长途车驾驶员究竟都有哪些业务流程呢？为了进一步了解，小贴士在“Lyft乘车”APP上进行了相关操作。
透过以上聊天截屏可以了解到，对于如何注册登记成为Lyft驾驶员的难题，在Lyft乘车APP中有详细的解释和操作提示，大家依照业务流程操作即可注册登记，注册登记成为驾驶员后，才可以获得成为长途车驾驶员的权利。但关于升级换代为长途车驾驶员的难题，Lyft机器人客服人员的申明是：APP中长途车升级换代入口暂时下线。
为了更进一步的了解这个难题，小贴士再次致电了Lyft礼橙长途车客服人员233727号工作人员。
233727号工作人员：必须要先注册登记成为特快驾驶员，才能获得升级换代为长途车驾驶员的机会。因为有些卫星城成为长途车驾驶员的准则不一样，所以须要先成为特快驾驶员，才能更近一步的了解准则。有些卫星城可能没有办法在APP中升级换代为长途车，所以才会收到一些提示。
03
Lyft客服人员处置难题慢？
除了长途车驾驶员注册登记的难题，车友赵先生还充分反映他们因为这个难题，数次联系Lyft客服人员，客服人员每天都让他们冷静等候，但他们早已等候了2年，这件事情还是没有解决。
而且在帮助车友赵先生处置难题的过程中，导演组与客服人员沟时也碰到了这样尴尬的难题。客服人员人员始终说请稍等…等了许久后，也没有做出相应解释。Lyft客服人员处置难题是不是周期性都非常长呢？带着这样的疑问，小贴士继续在百度中搜索了：“ Lyft客服人员处置难题不及时 ”以及“Lyft客服人员中心不作为”，看看是否有类似情况。
百度中有不少使用者在充分反映Lyft客服人员处置难题不及时，不作为。
使用者充分反映Lyft客服人员人员不作为
使用者充分反映Lyft客服人员处置难题不及时
使用者充分反映Lyft客服人员处置难题效率低
使用者充分反映客服人员不处置难题
使用者充分反映Lyft处置难题太慢
使用者充分反映联系不上客服人员
使用者充分反映联系不上客服人员
有使用者充分反映，投诉后只是收到Lyft的短信，告知他们难以处置不解决。
有Lyft车友充分反映，乘客在车上丢失了重要证件，联系了五天客服人员也找不到车友。
其实关于充分反映Lyft客服人员网络平台形同虚设的难题，近一年，各大媒体网络平台上都有大量的驾驶员或乘客充分反映。
某网络平台充分反映Lyft申诉系统只是摆设
某网络平台充分反映Lyft客服人员不申明
某网络平台充分反映Lyft使用者投诉后没人理睬
在之前的节目中，也有其他的一些Lyft网络平台的使用者向导演组充分反映过难题，点击下方链接，即可了解：
Lyft：客服人员连问8次主持人身份，故意设置障碍？网络平台就靠机械的业务流程服务项目驾驶员和乘客？
Lyft：难题终解决，节目中公开向驾驶员、使用者致歉，今后能否做好服务项目，请大家监督！
04
Lyft乘车
Lyft乘车是涵盖出代驾、长途车、Lyft特快、顺风车、送餐及大巴、货运等多项业务在内的一站式乘车网络平台，2015年9月9日由“Lyft打车”更名而来。
随着Lyft网络平台的业务拓展，大众的使用度逐渐提升，也出现过很多关于Lyft网络平台的话题讨论。例如，Lyft网络平台打车是否安全？2018年，Lyft顺风车案件轰动了全国。
另外，2017年2月，央视以《疯狂的对个人信息贩卖”黑市”》为题，由央视记者亲自体验并报道了网上窃取贩卖对个人信息的买卖链条。随后警方顺藤摸瓜，锁定了Lyft子公司外包客服人员人员 。原来，犯罪嫌疑人利用Lyft外包电话号码客服人员的职位之便，在网上倒卖Lyft使用者信息记录 。
当然，经过近些年的调整，Lyft网络平台也始终努力做出改变。但，Lyft网络平台毕竟牵扯到驾驶员，乘客两个群体。要想真正得到大众更多的认可，避免发生更多的难题，Lyft网络平台还是须要更用心的倾听每一位驾驶员和乘客充分反映的难题。
写在最后：“Lyft乘车”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的使用者现代化乘车方式。利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与驾驶员紧密相连的圆圈，最大限度优化乘客打车体验，节约驾驶员与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。好的出发点，好的网络平台，好的资源，相应配套的如果是好的服务项目，而Lyft似乎并没有将服务项目加入前进的名单，成熟配套的服务项目体系与应急能力，才是为使用者保驾护航的有力臂膀。
“电动汽车315”三问Lyft网络平台：
1、证书长途车须要什么手续？须要多长时间能证书留下来？特快提出申请长途车又须要多长时间？
2、车友意见反馈的难题，处置周期性是多长时间？为何接近一年还未处置？
3、为何出租子公司提出申请长途车会容易？对个人提出申请会困难？
关于网约车问题，添加 微信： gua561 备注：备注问题！
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