如何分析滴滴打车模式分析，从产品和运营角度？

这段时间一直在思考针对O2O领域的一些场景模式，比如滴滴打车主要是出行场景，对于百度外卖、美团外卖来说其解决的根本是“坐等服务”（这个名词是我自己瞎定义的），前期更多的是对餐饮这块市场进行深挖，随着整个配送体系的形成，它更像是一个传统意义上的渠道方，通过已经成型的配送体系，任何可以坐等送到的产品（实体）都可以接入或者共享合作。今天想通过对滴滴打车的学习和了解，将一些模式或者方法类比到百度外卖，虽然领域不同，但是却有很多相似之处，下面主要从产品自身角度以及营销、运营方向进行介绍：一、产品1.1产品迭代优化

滴滴出租车在产品上经历了重大变化。起初，滴滴出租车使用外包来设计和定义产品。最后，发现产品无法应对功能、性能和用户体验指数增长的用户数量。最后，滴滴出租车招募了大量用户BAT百度拥有最大比例的技术人员，推翻和重构原产品，由于滴滴跟上百度的步伐，技术已成为未来发展的核心竞争力，目前滴滴出租车应用软件相对流畅。

1.1.优缺点分析：

滴滴在这方面的优缺点也相当明显：

优点：1、有比肩BAT技术实力和研发能力；2.快速发展新业务 ** 能力；3.拥有中国最前瞻性的互联网产品和思维方式；

缺点：1、扩张和业务线扩张，滴滴新人员能力参差不齐，会对研发体系建设产生一定影响，当然，快速扩张阶段的常见问题；2、滴滴技术体系整体 ** 百度模式带来了百度多年积累的经验，但也会带来一些不好的问题，比如PPT文化等；3.滴滴虽然技术实力雄厚，但技术积累相对较弱，核心算法的研究仍在不断完善，如在一条路线上不断上下车，计算费用等；

1.1.2对比百度外卖：

对于百度外卖来说，虽然不属于同一领域，但在技术层面上有很多相似之处，重点关注百度外卖的几种方式：

1、 通过分拆，百度更倾向于外部，无论从流程还是管理，都可以要求百度母亲的一些影响，对于外卖，许多决策和技术开发，更倾向于快速开发，快速迭代，更关注产品，减少整个过程PPT文化的影响至关重要；

2、 与其他竞争对手相比，百度外卖最大的优势在于其产品，无论是产品的流畅性还是稳定性，都是其他竞争对手无法比拟的。下一步，百度外卖需要改进的是技术数据分析和算法优化；

1.构建产品生态系统

目前，滴滴有六条相对独立的业务线：出租车、专车（企业）、快车、搭便车、公交车、代理驾驶。这六条业务线的每一条业务都是独立的，从滴滴出租车开始app并非全部集成。例如，滴滴巴士采用微信客户端的方式。滴滴本身也分为用户版和企业版，但都属于旅游领域的细分市场。原则很明确，无论如何，都会在旅游领域建立产品生态系统。

1.2.优缺点分析：

优点:1。基本覆盖旅游领域的几个细分市场，形成一定的场景闭环；2.形成独立的业务部门，独立运营，可以相对灵活的布局各种打法，更像是游记队打法，各自为营；3.依托平台量，在细分领域进行分流和用户培训。所有细分领域都有滴滴自身规模的红利；4.共享技术资源和平台，业务和产品线强大快捷 ** 能力；

1.2.2比较百度外卖：

对于这部分，我认为百度外卖也可以建立自己省的生态系统，依靠百度的搜索和搜索LBS百度外卖虽然目前主要提供白领快餐外卖，可以猜测，下一步的布局策略是：从时间段可以分为：早餐、中餐、晚餐、下午茶等；如果外卖本身也可以分为：水果、新鲜食品、超市家居服务等领域；服务客户可以分为to C或者to B，依托百度骑士线下物流系统，构建基于外送的配送系统。

1.3提供开放平台接口

目前，滴滴已为企业用户提供开放的平台接口，即任何应用和产品都可以根据滴滴提供的技术接口进行业务对接，实现招聘-人才车、房地产-爱巢车、餐饮-美食车、医疗-健康车等场景应用的接入，实现滴滴的平台策略。

1.3.优缺点分析：

优点:1。通过接入开放平台，可以覆盖不同的应用场景，实现场景的双赢模式。2.为微信、支付宝等第三方用户平台提供更多用户场景；3.提供滴滴 战略可以更好地构建和应用滴滴出租车出行平台；4.可以依靠O2O有效地将各种应用程序或产品与旅行概念结合起来，有更多的想象力和实现空间。

缺点:1。目前该平台只能对接专车或出租车，暂时无法对接所有产品业务线；

2.提供开发平台接口注定会削弱滴滴出租车应用程序的装机量和滴滴出租车客户端的使用量。3.作为一个开放接口，它只是一个提供出租车服务的关键叫车，但它不能提供开放接口，提供营销或运营策略注入。因此，目前，它似乎只是一个基于平台的对接或分流入口。

1.3.2比较百度外卖：

对于百度外卖，这有独特的先天优势，因为百度本身有开放平台基因，对于白领市场，工作餐是一个很好的应用场景，对滴滴更关注旅游领域，所以外卖更关注快速饮食，如：

1.深入级市场深入:企业级百度外卖可以让所有内部用户每天都有免费外卖或福利，与百度外卖结算；

2.开放其他产品的界面:比如去哪里旅游。App接口对接可以实现酒店周边预订的快速订单服务；

1.4多种入口接入方式

目前，滴滴出租车有两种主要的产品访问方式：移动客户端、微信客户端，是微信和支付场景的准确定位。移动客户端分为两种客户端模式：司机和用户，微信客户端是微信终端，司机仍然是司机的移动客户端。不同的访问方法可以从多个角度进行分流。

1.4.优缺点分析：

优点：1。无论是注册移动客户端还是微信终端，都可以提供出租车服务，给用户更多的选择权和方式；2。通过微信公共账户服务，可以提供相应的营销和运营策略，实现微信的准确营销；3。微信与客户的互动可以降低短信、电话等通知模式，大大降低运营成本；

缺点:1。微信一键叫车比例比较小，比较鸡肋；2.对于目前的滴滴巴士，只能用微信预约，不能与其他业务线形成良好的互补效应。目前是一个需要解决的大问题；3.微信公众号的使用将更多地用于营销，而不是实际应用场景的开发。

1.4.2比较百度外卖：

目前，百度外卖比，百度外卖与微信的合作程度较弱。目前，百度更注重移动客户端的订单服务。微信开发程度不够，这很可能是由于微信支付与百度自己的应用场景的冲突。从直觉上看，百度外卖只在微信上分享红包，当然更片面。

百度外卖可能会在相关领域投入大量的营销推广，但无论如何发展，百度外卖最终都会以客户为主。

二、运营2.1推荐有奖

推荐奖品。目前滴滴的模式是在邀请朋友加入后，提供第一次订单减少和邀请人的奖励，这是一个很好的操作理念。但有一个缺点，只是一对一的邀请，并没有真正反映聚集效应。真正充分发挥金字塔系统的是最近的贷款宝藏模式。只要通过第一级共享和完成注册，他就会获得第二级和第三级注册带来的好处。当然，前提是只有三级的概念，否则就会涉及到金字塔销售的方式。

百度外卖可以使用：借鉴借贷宝模式，采用三级共享机制，但优惠券金额会相应调整，产生病毒营销模式。

2.玩游戏赢红包

目前，滴滴提供的一款游戏是滴滴滑雪。我不同意滴滴的模式，因为作为一个旅游平台，它不擅长游戏的设置。从另一个角度来看，滴滴出租车手机客户端实际上是用户的低频应用程序，因为在一天内，用户只会使用一到两个短出租车服务，其他时间不会更加关注App本身。

对此，百度外卖和滴滴出租车一样，也属于相对较低的频率应用，滴滴使用游戏模式的目的是提供用户对应用程序的粘性，直率地说，是让用户除了出租车会有一些时间App内容本身。

百度外卖可以使用游戏玩法：连接百度自己的游戏平台，在游戏中添加外卖奖励机制，提供简单的游戏可以赢得外卖红包，实现游戏和外卖两个领域的双赢局面。

2.3商家合作

目前商家合作有几个成熟的例子:

滴滴一键叫红米Note2全球首发体验极速配送，小米通过和滴滴打车进行合作，实现对产品对于最后一公里的桥接，完成对产品从线上发布到物流再到同城快递的打通，是一个双方都共赢的模式；

2.新车产品发布，免费试乘机会，主要节能环保奥迪A3 e-tron专车与滴滴合作，进入上海、杭州，提供试乘体验，通过1号专车提供叫车服务。这也是一种基于互赢模式的新车体验，汽车制造商也可以有效地推广和锁定准确的用户；

当然，房地产社区的旅游对接服务、赢得滴滴驾驶礼品的好声音和大猜想都是一个有效的场景实现。对于百度外卖，他更注重不旅行的场景。我把他定义为等待服务模式，所以有很多游戏可以应用。例如，为住宅提供覆盖式外卖订购服务和超市送货上门服务。提供新产品的免费试用、试用活动等。

2.4制造优惠周期

目前滴滴免费驾驶两周，快乐周末免费快车，通过对特定时间的认知来增加用户对产品的认知。这种做法有几个好处:1。可以提供单日订单量，从技术角度提前提供可控的峰值范围，类似于技术和运营现阶段的推广和应对策略；2.通过对固定时间的有效补贴，可以增加新用户的注册量，实现新老用户的双重营销策略。对于百度外卖，实际上有相应的经营策略，如不同的假期或纪念日，产品推广活动，但缺乏自己独特的时间设置，如：天猫双11、京东618、苏宁818等，这也是后续需要加强的一部分。

2.5.创造新的热点

针对这一点，有以下几个例子可以介绍:

1、你吃饭我付款，滴滴买单侠，其实提供的一个一种出行吃饭的应用模式，就是用户去合作的餐厅进行消费，滴滴会提供相应的打车优惠。

2.通过尖叫付款和车载分贝测量的分贝数，滴滴将为用户降低部分车费。叫声越高越便宜。经用户同意，尖叫车制作了这段尖叫车视频。有效产生沟通效果。

对于百度外卖，有几个想法：1，通过写食品评论，换取相应的优惠券；2，通过时间计时，有相应的价格波动，反映一寸时间一寸黄金的概念等。